O SECOVI/DF em parceria com o SEBRAE/DF têm o prazer de informar aos empresários do setor imobiliário sobre os novos cursos para a categoria. O vice-presidente de Comunicação e Marketing do Sindicato, Gilvan João da Silva, informa que esta é uma oportunidade única. “Os cursos estão sendo subsidiados 50% pelo Sindicato. Os instrutores foram selecionados pelo SEBRAE, a metodologia é excelente e a carga-horária suficiente”, explica.
Os cursos são disponibilizados para micro e pequenas empresas do setor.
Associado (SECOVI/DF): R$ 50,00
ATENDIMENTO AO CLIENTE – OBTENDO RESULTADOS POR MEIO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Data: Dia 18/02 à 22/02
Foco temático: Mercado
Objetivo – Identificar, refletir e planejar as ações e procedimentos de atendimento em sua empresa que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados.
Público-alvo: Empresários e profissionais que mantenham contato direto com clientes.
Conteúdo Programático: A importância da satisfação do cliente; O perfil do profissional de atendimento; Momentos da verdade das empresas, agregar valor gera encantamento do cliente; Os sete pecados no atendimento ao cliente; Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente; Medindo a satisfação do cliente.
Carga Horária: 15 horas
Turno: Vespertino CONTROLES FINANCEIROS – DE OLHO NAS FINANÇAS DE SUA EMPRESA
Data: 25/02 à 01/03
Foco temático: Finanças
Objetivo: Criar condições para que o participante desenvolva competências para controlar financeiramente a empresa para facilitar e agilizar a tomada de decisões; utilizar ferramentas/instrumentos/processos que possibilitem a organização e o controle financeiro da empresa; compreender a organização das informações financeiras para melhor gestão do capital da empresa.
Público-alvo: Empresários de micro e pequenas empresas.
Conteúdo Programático: Importância dos controles financeiros e do plano de contas; Controles dos recursos no dia-a-dia de uma empresa; O fluxo de caixa; Análise do fluxo de caixa e determinação do capital de giro na empresa; Apuração dos resultados da empresa.
Carga Horária: 15 horas
